Политика за връщане

Връщане на продукти

В съответствие с приложимите законови разпоредби, като потребител, Вие имате право да се откажете от договора за продажба, като върнете закупените продукти в рамките на 14 календарни дни от датата, на която сте ги получили физически (лично или чрез друго определено лице, различно от превозвача), без да посочва причина и без да се налагат санкции.

Условия за връщане на продукти

Препоръчително е върнатите продукти да бъдат в същото състояние, както при закупуване или доставка, което означава:

  • Продуктът трябва да има непокътнати оригинални етикети, на оригинален гаранционен сертификат (ако е издаден от производителя/дистрибутора) и всички съпътстващи документи.

  • Трябва да включва всички компоненти и аксесоари, като например ръководства за потребителя и гаранционни сертификати.

  • Продуктът трябва да бъде върнат безопасно опаковани, за предпочитане в оригинална опаковка, за да се предотвратят повреди по време на обработка или транспортиране.

Продукти, които не могат да бъдат върнати

Ние го правим не приемам връщания за:

  • Запечатани продукти които са разпечатано след доставката и не може да бъде върнат за причини за защита на здравето или хигиена, независимо дали са били използвани.

  • Продукти, които по своята природа, са неразделно смесени с други артикули след доставката.

  • Показани продукти физически щети, въздействия, драскотини, електрически или механични удари, следи от прекомерна употреба, неоторизирани ремонти или липсващи аксесоари.

  • Ако множество идентични продукти бяха закупени, само една незапечатана единица може да бъде върнат.

  • Козметични, почистващи или продукти за лична хигиена които са били използван, разпечатанили тестван, поради здравословни и хигиенни причини. Тези продукти могат могат да бъдат върнати само в оригиналната им, неотворена опаковка получено от куриера.

Обезценка на върнати продукти

Моля, обърнете внимание, че вие сте отговорен за всяка намалена стойност на продуктите, получени в резултат на обработка, различна от необходимата за проверка на тяхното естество, характеристики и функционалност.

Ако даден продукт бъде върнат в състояние, което не позволява препродажбата му като нов (e.g. отворена опаковка, следи от употреба, липсващи аксесоари, повреди), ние си запазваме правото да:

  • Приспадане на a такса за обновяване/повторно зареждане,

  • Или заредете разликата между началната цена и цената на препродажба като артикул с отворена кутия,

  • Или, ако клиентът поиска, върнете продукта обратно на клиента (в този случай разходите за доставка ще бъдат за сметка на клиента).

По време на пробния период можете да тествате и проверявате продукта само до степента, разрешена във физически магазин.

Вие сте носи отговорност само за загуба на стойност ако продуктът е бил използвани или обработвани извън необходимата проверка.

Аксесоарите (ръководства, кабели и др.) се считат за част от продукта и трябва да бъде върнат изцяло, в ненарушена опаковка, защитен с пластмасово стреч фолиои с всички включени компоненти.

Продукти, върнати с видими следи от употреба или повреди (петна, драскотини, вдлъбнатини, пукнатини, удари и др.) ще не се приема.

Процес на връщане

Преди да върнете продукт, моля, уведомете ни за намерението си, като изпратите ясна заявка по имейл на:
📧 info@car-hero.eu

В случай на отказ от договор, CarHero ще възстанови сумата стойност на върнатия продукт (без разходите за обратна доставка) в рамките на 14 календарни дни от датата, на която получим вашето уведомление за отказ.

Възстановяванията на суми ще бъдат обработени чрез банков превод, така че, моля, включете и вашето IBAN номер на сметка в заявката си за връщане.

Клиентът е отговорен за всички разходи за доставка, свързани с връщането.


Връзка копирана