Returpolitik

Produktreturneringer

I overensstemmelse med gældende lovbestemmelser har du som forbruger ret til at fortryde købsaftalen ved at returnere de købte produkter inden for 14 kalenderdage fra den dato, du tog dem i fysisk besiddelse (enten personligt eller gennem en anden udpeget person, der ikke er transportøren), uden at give nogen begrundelse og uden at pådrage sig sanktioner.

Betingelser for returnerede produkter

Det anbefales, at returnerede produkter er i samme stand som ved køb eller levering, hvilket betyder:

  • Produktet skal have intakte originale etiketter, den originalt garantibevis (hvis udstedt af producenten/distributøren), og alle ledsagende dokumenter.

  • Det skal omfatte alle komponenter og tilbehørsåsom brugermanualer og garanticertifikater.

  • Produktet skal returneres sikkert pakket, helst i original emballagefor at forhindre skader under håndtering eller transport.

Produkter, der ikke kan returneres

Vi gør ikke acceptere returneringer for:

  • Forseglede produkter der er uforseglet efter levering og kan ikke returneres for sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, uanset om de blev brugt.

  • Produkter, der, af deres natur, er uadskilleligt blandet med andre varer efter levering.

  • Produkter der vises fysisk skade, påvirkninger, ridser, elektriske eller mekaniske stød, tegn på overdreven brug, uautoriserede reparationer eller manglende tilbehør.

  • Hvis flere identiske produkter blev kun købt, en uforseglet enhed kan returneres.

  • Kosmetik-, rengørings- eller personlig plejeprodukter der har været brugt, uforseglet, eller testetaf sundheds- og hygiejnemæssige årsager. Disse produkter kan må kun returneres i deres originale, uåbnede emballage modtaget fra kureren.

Nedskrivning af returnerede produkter

Bemærk venligst, at du er ansvarlig for enhver formindsket værdi af produkterne som følge af anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at verificere deres art, egenskaber og funktionalitet.

Hvis et produkt returneres i en stand, der forhindrer det i at blive videresælgt som nyt (e.g(f.eks. åbnet emballage, tegn på brug, manglende tilbehør, skader) forbeholder vi os retten til at:

  • Fratræk en gebyr for renovering/genopfyldning,

  • Eller oplad forskellen mellem den oprindelige pris og videresalgsprisen for en vare i åben æske,

  • Eller, hvis kunden anmoder om det, returnere produktet til kunden (i dette tilfælde vil forsendelsesomkostningerne være kundens ansvar).

I prøveperioden kan du teste og inspicere produktet kun i det omfang det er tilladt i en fysisk butik.

Du er kun ansvarlig for værditab hvis produktet har været brugt eller håndteret ud over nødvendig inspektion.

Tilbehør (manualer, kabler osv.) betragtes som en del af produktet og skal returneres fuldt ud, i ubeskadiget emballage, beskyttet med plastik strækfolie, og med alle komponenter inkluderet.

Produkter returneret med synlige tegn på brug eller skader (pletter, ridser, buler, revner, stød osv.) vil ikke blive accepteret.

Returproces

Før du returnerer et produkt, bedes du give os besked om din hensigt ved at sende en tydelig anmodning via e-mail til:
📧 info@car-hero.eu

I tilfælde af en kontraktfortrydelse refunderer CarHero værdien af det returnerede produkt (eksklusive returforsendelsesomkostninger) inden for 14 kalenderdage fra den dato, vi modtager din meddelelse om udtrædelse.

Refusioner vil blive behandlet via bankoverførsel, så inkluder venligst din IBAN-kontonummer i din returanmodning.

Kunden er ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger.


Link kopieret