Rückgaberecht

Produktrücksendungen

Als Verbraucher haben Sie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, indem Sie die gekauften Produkte innerhalb 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie sie physisch in Besitz genommen haben (entweder persönlich oder durch eine andere benannte Person, die nicht der Spediteur ist), ohne Angabe von Gründen und ohne dass Strafen drohen.

Bedingungen für die Rücksendung von Produkten

Es wird empfohlen, die zurückgegebenen Produkte in der gleicher Zustand wie beim Kauf oder bei der Lieferung, Bedeutung:

  • Das Produkt sollte intakte Originaletiketten, Die Original-Garantiezertifikat (sofern vom Hersteller/Händler ausgestellt) und alle Begleitdokumente.

  • Es muss enthalten alle Komponenten und Zubehör, wie Benutzerhandbücher und Garantiezertifikate.

  • Das Produkt muss zurückgegeben werden sicher verpackt, vorzugsweise in der Originalverpackung, um Schäden während der Handhabung oder des Transports zu vermeiden.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Wir tun keine Rücksendungen akzeptieren für:

  • Versiegelte Produkte das sind nach der Lieferung entsiegelt und kann nicht zurückgegeben werden für aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, unabhängig davon, ob sie verwendet wurden.

  • Produkte, die von Natur aus, Sind untrennbar vermischt mit anderen Artikeln nach der Lieferung.

  • Produkte zeigen physischer Schaden, Auswirkungen, Kratzer, elektrische oder mechanische Schläge, Anzeichen von übermäßiger Nutzung, nicht autorisierten Reparaturen oder fehlendes Zubehör.

  • Wenn mehrere identische Produkte wurden nur gekauft, eine unversiegelte Einheit kann zurückgegeben werden.

  • Kosmetik-, Reinigungs- oder Körperpflegeprodukte das waren gebraucht, unversiegelt, oder getestet, aus Gesundheits- und Hygienegründen. Diese Produkte können nur in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesandt werden. vom Kurier erhalten.

Abwertung zurückgegebener Produkte

Bitte beachten Sie, dass Sie für etwaige Wertminderungen verantwortlich der Produkte, die auf eine Handhabung zurückzuführen sind, die über das zur Überprüfung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Wenn ein Produkt in einem Zustand zurückgegeben wird, der einen Weiterverkauf als neu verhindert (e.g. geöffnete Verpackung, Gebrauchsspuren, fehlendes Zubehör, Beschädigungen), behalten wir uns vor:

  • Ziehen Sie einen Aufarbeitungs-/Wiedereinlagerungsgebühr,

  • Oder laden Sie die Differenz zwischen dem ursprünglichen Preis und dem Wiederverkaufspreis als geöffneter Artikel,

  • Oder senden Sie das Produkt auf Wunsch des Kunden an diesen zurück (in diesem Fall gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden).

Während der Testphase können Sie das Produkt testen und prüfen nur in dem Umfang, der in einem Ladengeschäft zulässig ist.

Du bist haftet nur für Wertverlust wenn das Produkt über die notwendige Inspektion hinaus verwendet oder gehandhabt.

Zubehör (Handbücher, Kabel usw.) werden berücksichtigt Teil des Produkts und muss vollständig zurückgegeben werden, in unbeschädigte Verpackung, geschützt mit Kunststoff-Stretchfolie, Und mit allen Komponenten inklusive.

Produkte, die mit sichtbare Gebrauchsspuren oder Beschädigungen (Flecken, Kratzer, Dellen, Risse, Stöße usw.) werden nicht akzeptiert werden.

Rückgabeprozess

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, teilen Sie uns bitte Ihre Absicht mit, indem Sie eine eindeutige Anfrage per E-Mail an folgende Adresse senden:
📧 info@car-hero.eu

Im Falle eines Vertragsrücktritts erstattet CarHero den Wert des zurückgesendeten Produkts (ohne Rücksendekosten) innerhalb 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten.

Rückerstattungen werden bearbeitet über Banküberweisung, also geben Sie bitte Ihre IBAN-Kontonummer in Ihrem Rücksendeantrag.

Der Kunde ist verantwortlich für alle Rücksendungskosten.


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