Politika povratka

Povrat proizvoda

U skladu s važećim zakonskim odredbama, kao potrošač imate pravo odustati od ugovora o prodaji vraćanjem kupljenih proizvoda u roku 14 kalendarskih dana od datuma kada ste ih fizički preuzeli (osobno ili putem druge određene osobe, osim prijevoznika), bez navođenja razloga i bez snošenja kazni.

Uvjeti za povrat proizvoda

Preporučuje se da vraćeni proizvodi budu u isto stanje kao prilikom kupnje ili isporuke, što znači:

  • Proizvod bi trebao imati netaknute originalne etikete, the originalni jamstveni list (ako ga je izdao proizvođač/distributer) i svi prateći dokumenti.

  • Mora uključivati sve komponente i pribor, kao što su korisnički priručnici i jamstveni listovi.

  • Proizvod se mora vratiti sigurno zapakirano, po mogućnosti u originalno pakiranje, kako bi se spriječila oštećenja tijekom rukovanja ili transporta.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Mi radimo ne prihvaćamo povrate za:

  • Zatvoreni proizvodi koji su otpečaćeno nakon isporuke i ne može se vratiti za zaštita zdravlja ili higijenski razlozi, bez obzira na to jesu li korišteni.

  • Proizvodi koji, po svojoj prirodi, su nerazdvojno pomiješano s ostalim artiklima nakon isporuke.

  • Prikazani proizvodi fizička šteta, utjecaji, ogrebotine, električni ili mehanički udari, znakove prekomjerne upotrebe, neovlaštene popravke ili nedostaju pribor.

  • Ako više identičnih proizvoda kupljeni su samo jedna nezapečaćena jedinica može se vratiti.

  • Kozmetički proizvodi, proizvodi za čišćenje ili osobnu njegu koji su bili korišteno, nezapečaćenoili testiran, zbog zdravstvenih i higijenskih razloga. Ovi proizvodi mogu vratiti samo u originalnom, neotvorenom pakiranju primljeno od kurira.

Umanjenje vrijednosti vraćenih proizvoda

Imajte na umu da ste odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda koji nastaju rukovanjem koje nije potrebno za provjeru njihove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Ako se proizvod vrati u stanju koje sprječava njegovu daljnju prodaju kao novog (e.gotvorena ambalaža, znakovi korištenja, nedostajući pribor, oštećenja), zadržavamo pravo:

  • Odbijte a naknada za obnovu/ponovno skladištenje,

  • Ili naplatite razlika između početne cijene i cijene preprodaje kao artikla u otvorenoj kutiji,

  • Ili, ako kupac to zatraži, vratiti proizvod natrag kupcu (u tom slučaju troškove dostave snosi kupac).

Tijekom probnog razdoblja možete testirati i pregledati proizvod samo u mjeri dopuštenoj u fizičkoj trgovini.

Ti si odgovoran samo za gubitak vrijednosti ako je proizvod bio korišteno ili s njim rukovano izvan potrebnog pregleda.

Pribor (priručnici, kabeli itd.) se uzima u obzir dio proizvoda i mora se vratiti u cijelosti, u neoštećena ambalaža, zaštićeno s plastična rastezljiva folijai sa svim uključenim komponentama.

Proizvodi vraćeni s vidljivi znakovi korištenja ili oštećenja (mrlje, ogrebotine, udubljenja, pukotine, udarci itd.) će ne biti prihvaćen.

Postupak povrata

Prije vraćanja proizvoda, molimo vas da nas obavijestite o svojoj namjeri slanjem jasnog zahtjeva putem e-pošte na:
📧 info@car-hero.eu

U slučaju raskida ugovora, CarHero će vratiti novac vrijednost vraćenog proizvoda (bez troškova povratne dostave) unutar 14 kalendarskih dana od datuma kada primimo vašu obavijest o odustajanju.

Povrat novca bit će obrađen putem bankovni prijenos, stoga molimo uključite svoje IBAN broj računa u vašem zahtjevu za povrat.

Kupac je odgovoran za sve troškove dostave povezane s povratom.


Link kopiran