Visszaküldési szabályzat

Termékvisszaküldés

A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően fogyasztóként Önnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől a megvásárolt termékek fizikai birtokbavételétől számított 14 naptári napon belül (személyesen vagy egy másik, a szállítótól eltérő kijelölt személyen keresztül), indoklás és büntetés nélkül .

Visszaküldött termékek feltételei

Javasoljuk, hogy a visszaküldött termékek ugyanolyan állapotban legyenek, mint amilyenben vásárolták vagy kézbesítették őket , azaz:

  • A terméknek sértetlen eredeti címkékkel , az eredeti jótállási jeggyel (amennyiben a gyártó/forgalmazó állította ki) és az összes kísérő dokumentummal kell rendelkeznie.

  • Tartalmaznia kell az összes alkatrészt és tartozékot , például a felhasználói kézikönyveket és a jótállási jegyeket.

  • A terméket biztonságosan becsomagolva , lehetőleg az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, hogy elkerüljük a kezelés vagy szállítás során bekövetkező sérüléseket.

Nem visszaküldhető termékek

Nem fogadunk el visszaküldéseket a következő termékekre:

  • Lezárt termékek , amelyeket a kézbesítés után bontottak meg, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, függetlenül attól, hogy használták-e őket.

  • Olyan termékek, amelyek természetüknél fogva a kiszállítás után elválaszthatatlanul összekeverednek más tételekkel.

  • Fizikai sérülést , ütéseket , karcolásokat , elektromos vagy mechanikai sokkot , túlzott használatra utaló jeleket, jogosulatlan javításokat vagy hiányzó tartozékokat mutató termékek.

  • Több azonos termék vásárlása esetén csak egy, bontatlan egységet lehet visszaküldeni.

  • Egészségügyi és higiéniai okokból használt , felbontott vagy tesztelt kozmetikai, tisztító- vagy testápolási termékek . Ezeket a termékeket csak az eredeti, bontatlan, a futártól kapott csomagolásukban lehet visszaküldeni .

Visszaküldött termékek értékcsökkenése

Felhívjuk figyelmét, hogy Ön felelős a termékek bármilyen értékcsökkenéséért, amely a jellegük, tulajdonságaik és működésük ellenőrzéséhez szükségestől eltérő kezelésből ered.

Amennyiben a termék olyan állapotban kerül visszaküldésre, amely megakadályozza az újként történő viszonteladást (pl. bontott csomagolás, használati nyomok, hiányzó tartozékok, sérülés), fenntartjuk a jogot a következőkre:

  • Felújítási/feltöltési díj levonása,

  • Vagy a kezdeti ár és a viszonteladási ár közötti különbséget bontatlan dobozos termékként számolja fel.

  • Vagy, ha a vásárló kéri, küldje vissza a terméket a vásárlónak (ebben az esetben a szállítási költségek a vásárlót terhelik).

A próbaidőszak alatt a terméket csak a fizikai üzletben megengedett mértékben tesztelheti és vizsgálhatja meg.

Ön csak akkor felelős az értékcsökkenésért , ha a terméket a szükséges vizsgálaton túl használták vagy kezelték .

A tartozékok (kézikönyvek, kábelek stb.) a termék részének tekintendők, és hiánytalanul, sértetlen csomagolásban , műanyag fóliával védve, minden alkatrésszel együtt kell visszaküldeni őket.

A látható használati nyomokkal vagy sérülésekkel (foltok, karcolások, horpadások, repedések, ütések stb.) visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni .

Visszaküldési folyamat

A termék visszaküldése előtt kérjük, jelezze szándékát egy egyértelmű e-mailben a következő címre:
📧 info@car-hero.eu

Szerződéstől való elállás esetén a CarHero a visszaküldött termék értékét (a visszaküldés szállítási költségeinek kivételével) az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti.

A visszatérítést banki átutalással teljesítjük, ezért kérjük, a visszaküldési kérelemben tüntesse fel IBAN bankszámlaszámát .

A visszaküldéssel kapcsolatos összes szállítási költség a vevőt terheli .


Link copied