Politica di ritorno

Resi dei prodotti

In conformità con le disposizioni di legge applicabili, in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di vendita restituendo i prodotti acquistati entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ne hai preso possesso fisico (personalmente o tramite un altro soggetto da te designato, diverso dal vettore), senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penali .

Condizioni per i prodotti restituiti

Si raccomanda che i prodotti restituiti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati o consegnati , ovvero:

  • Il prodotto deve avere le etichette originali intatte , il certificato di garanzia originale (se rilasciato dal produttore/distributore) e tutti i documenti di accompagnamento .

  • Deve includere tutti i componenti e gli accessori , come i manuali d'uso e i certificati di garanzia.

  • Il prodotto deve essere restituito imballato in modo sicuro , preferibilmente nella confezione originale , per evitare danni durante la movimentazione o il trasporto.

Prodotti che non possono essere restituiti

Non accettiamo resi per:

  • Prodotti sigillati che vengono aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute , indipendentemente dal fatto che siano stati utilizzati.

  • Prodotti che, per loro natura , risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna.

  • Prodotti che presentano danni fisici , urti , graffi , scosse elettriche o meccaniche , segni di utilizzo eccessivo, riparazioni non autorizzate o accessori mancanti .

  • Se sono stati acquistati più prodotti identici , è possibile restituire solo un'unità non sigillata .

  • Prodotti cosmetici, detergenti o per la cura della persona che sono stati utilizzati , aperti o testati per motivi di salute e igiene. Questi prodotti possono essere restituiti solo nella confezione originale, non aperta, ricevuta dal corriere.

Svalutazione dei prodotti restituiti

Si prega di notare che l'utente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e la funzionalità.

Se un prodotto viene restituito in condizioni che ne impediscono la rivendita come nuovo (ad esempio, confezione aperta, segni di utilizzo, accessori mancanti, danni), ci riserviamo il diritto di:

  • Dedurre una commissione di ristrutturazione/riassortimento ,

  • Oppure addebitare la differenza tra il prezzo iniziale e il prezzo di rivendita come articolo open-box ,

  • Oppure, se richiesto dal cliente, restituire il prodotto al cliente (in questo caso, le spese di spedizione saranno a carico del cliente).

Durante il periodo di prova, potrai testare e ispezionare il prodotto solo nella misura consentita in un negozio fisico .

L'utente è responsabile della perdita di valore solo se il prodotto è stato utilizzato o maneggiato oltre il necessario controllo .

Gli accessori (manuali, cavi, ecc.) sono considerati parte del prodotto e devono essere restituiti per intero, in un imballaggio integro , protetti con pellicola trasparente e con tutti i componenti inclusi .

Non saranno accettati prodotti restituiti con segni visibili di utilizzo o danneggiamento (macchie, graffi, ammaccature, crepe, urti, ecc.).

Procedura di reso

Prima di restituire un prodotto, ti preghiamo di comunicarci la tua intenzione inviando una richiesta chiara via e-mail a:
📧 info@car-hero.eu

In caso di recesso dal contratto, CarHero rimborserà il valore del prodotto restituito (escluse le spese di spedizione per la restituzione) entro 14 giorni di calendario dalla data in cui riceviamo la comunicazione di recesso.

I rimborsi saranno elaborati tramite bonifico bancario , pertanto ti preghiamo di includere il tuo numero di conto IBAN nella richiesta di reso.

Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione relative al reso .


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