Retourbeleid

Productretourneren

Overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen heeft u als consument het recht om de koopovereenkomst te herroepen door de gekochte producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ze fysiek in bezit heeft genomen (hetzij persoonlijk, hetzij via een andere aangewezen persoon, anders dan de vervoerder), zonder opgaaf van reden en zonder boetes.

Voorwaarden voor geretourneerde producten

Het is aan te raden om geretourneerde producten in de dezelfde staat als bij aankoop of levering, betekenis:

  • Het product zou moeten hebben intacte originele etiketten, de origineel garantiebewijs (indien uitgegeven door de fabrikant/distributeur), en alle bijbehorende documenten.

  • Het moet omvatten alle componenten en accessoires, zoals gebruikershandleidingen en garantiebewijzen.

  • Het product moet worden geretourneerd veilig verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens behandeling of transport te voorkomen.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Wij doen geen retourzendingen accepteren voor:

  • Verzegelde producten die zijn na levering niet meer verzegeld en kunnen niet worden geretourneerd voor gezondheidsbeschermings- of hygiÃĢneredenen, ongeacht of ze gebruikt zijn.

  • Producten die, van nature, Zijn onafscheidelijk gemengd met andere artikelen na levering.

  • Producten die worden weergegeven fysieke schade, gevolgen, krassen, elektrische of mechanische schokken, tekenen van overmatig gebruik, ongeautoriseerde reparaties of ontbrekende accessoires.

  • Als meerdere identieke producten werden gekocht, alleen ÊÊn niet-afgesloten eenheid kunnen worden geretourneerd.

  • Cosmetische, reinigings- of persoonlijke verzorgingsproducten die zijn geweest gebruikt, onverzegeld, of getest, vanwege gezondheids- en hygiÃĢnische redenen. Deze producten kunnen alleen in de originele, ongeopende verpakking worden geretourneerd ontvangen van de koerier.

Devaluatie van geretourneerde producten

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de producten die het gevolg zijn van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de functionaliteit ervan te controleren.

Als een product in een zodanige staat wordt geretourneerd dat het niet meer als nieuw kan worden verkocht (e.g. geopende verpakking, gebruikssporen, ontbrekende accessoires, beschadigingen) behouden wij ons het recht voor om:

  • Trek een af opknap-/herstockingskosten,

  • Of laad de verschil tussen de initiÃĢle prijs en de wederverkoopprijs als een open-boxartikel,

  • Of, indien de klant dit wenst, het product retourneren naar de klant (in dat geval zijn de verzendkosten voor rekening van de klant).

Tijdens de proefperiode mag u het product testen en inspecteren alleen voor zover toegestaan in een fysieke winkel.

Jij bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies als het product is gebruikt of behandeld buiten de noodzakelijke inspectie.

Accessoires (handleidingen, kabels, etc.) worden meegenomen onderdeel van het product en moet volledig worden geretourneerd, in onbeschadigde verpakking, beschermd met plastic rekfolie, En met alle componenten inbegrepen.

Producten geretourneerd met zichtbare gebruikssporen of schade (vlekken, krassen, deuken, scheuren, stoten, enz.) zullen niet geaccepteerd worden.

Retourproces

Voordat u een product retourneert, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen door een duidelijk verzoek per e-mail te sturen naar:
📧 info@car-hero.eu

Bij ontbinding van het contract zal CarHero de kosten terugbetalen waarde van het geretourneerde product (exclusief retourverzendkosten) binnenin 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij uw herroepingsbericht ontvangen.

Terugbetalingen worden verwerkt via bankoverschrijving, dus voeg uw IBAN-rekeningnummer in uw retouraanvraag.

De klant is verantwoordelijk voor alle retourgerelateerde verzendkosten.


Link gekopieerd