Politika návratnosti

Vrátenie produktov

V súlade s platnými právnymi ustanoveniami máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy vrátením zakúpeného tovaru v lehote 14 kalendárnych dní od dátumu, kedy ste ich fyzicky prevzali (buď osobne, alebo prostredníctvom inej určenej osoby, okrem dopravcu), bez udania dôvodu a bez sankcií.

Podmienky pre vrátenie tovaru

Odporúča sa, aby vrátené produkty boli v rovnaký stav ako pri kúpe alebo doručení, čo znamená:

  • Produkt by mal mať neporušené originálne štítky, ten originálny záručný list (ak ho vydal výrobca/distribútor) a všetky sprievodné dokumenty.

  • Musí obsahovať všetky komponenty a príslušenstvo, ako sú napríklad používateľské príručky a záručné listy.

  • Produkt je potrebné vrátiť bezpečne zabalené, najlepšie v originálne balenie, aby sa predišlo poškodeniu počas manipulácie alebo prepravy.

Produkty, ktoré nie je možné vrátiť

Robíme neprijímame vrátenie tovaru pre:

  • Zapečatené výrobky ktoré sú rozbalené po dodaní a nie je možné ho vrátiť dôvody ochrany zdravia alebo hygieny, bez ohľadu na to, či boli použité.

  • Produkty, ktoré svojou povahou, sú neoddeliteľne zmiešané s ostatnými položkami po doručení.

  • Zobrazené produkty fyzické poškodenie, dopady, škrabance, elektrické alebo mechanické šoky, známky nadmerného používania, neoprávnené opravy alebo chýbajúce príslušenstvo.

  • Ak viacero identických produktov boli zakúpené iba jedna nezapečatená jednotka môže byť vrátené.

  • Kozmetické, čistiace alebo produkty osobnej starostlivosti ktoré boli použité, nezapečatené, alebo testované, z dôvodu zdravia a hygieny. Tieto produkty môžu vrátené iba v originálnom, neotvorenom balení prijaté od kuriéra.

Znehodnotenie vrátených produktov

Upozorňujeme, že ste zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty výrobkov, ktoré vznikli v dôsledku inej manipulácie, než aká je potrebná na overenie ich povahy, vlastností a funkčnosti.

Ak je produkt vrátený v stave, ktorý bráni jeho ďalšiemu predaju ako nového (e.gotvorený obal, známky používania, chýbajúce príslušenstvo, poškodenie), vyhradzujeme si právo:

  • Odpočítať a poplatok za renováciu/znovu naplnenie zásob,

  • Alebo nabite rozdiel medzi pôvodnou cenou a cenou pri ďalšom predaji ako položka v otvorenej krabici,

  • Alebo, ak o to zákazník požiada, vrátiť produkt späť zákazníkovi (v tomto prípade budú náklady na dopravu hradené zákazníkom).

Počas skúšobnej doby si môžete produkt vyskúšať a skontrolovať iba v rozsahu povolenom vo fyzickej predajni.

Ty si zodpovedný len za stratu hodnoty ak bol produkt používané alebo s nimi zaobchádzané nad rámec nevyhnutnej kontroly.

Príslušenstvo (manuály, káble atď.) sa berie do úvahy časť produktu a musia byť vrátené v plnej výške, v nepoškodené balenie, chránené pomocou plastová strečová fóliaa so všetkými komponentmi v cene.

Produkty vrátené s viditeľné známky používania alebo poškodenia (škvrny, škrabance, preliačiny, praskliny, nárazy atď.) budú neakceptovať.

Proces vrátenia tovaru

Pred vrátením produktu nás, prosím, informujte o svojom zámere zaslaním jasnej žiadosti e-mailom na adresu:
📧 info@car-hero.eu

V prípade odstúpenia od zmluvy spoločnosť CarHero vráti peniaze hodnota vráteného produktu (bez nákladov na spiatočnú prepravu) v rámci 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy dostaneme vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie peňazí bude spracované prostredníctvom bankový prevod, takže prosím uveďte aj svoje Číslo účtu IBAN vo vašej žiadosti o vrátenie tovaru.

Zákazník je zodpovedný za všetky náklady na dopravu súvisiace s vrátením tovaru.


Skopírovať