Returpolicy

Produktreturer

I enlighet med gällande lagbestämmelser har du som konsument rätt att frånträda köpeavtalet genom att returnera de köpta produkterna inom 14 kalenderdagar från det datum du tog dem i fysisk besittning (antingen personligen eller genom en annan utsedd person, annan än transportören), utan att ange någon anledning och utan att ådra sig påföljder.

Villkor för returnerade produkter

Det rekommenderas att returnerade produkter ska vara i samma skick som vid köp eller leverans, betydelse:

  • Produkten bör ha intakta originaletiketter, den originalgarantibevis (om utfärdat av tillverkaren/distributören), och alla bifogade dokument.

  • Det måste inkludera alla komponenter och tillbehör, såsom användarmanualer och garantiintyg.

  • Produkten måste returneras säkert förpackad, helst i originalförpackning, för att förhindra skador under hantering eller transport.

Produkter som inte kan returneras

Vi gör inte acceptera returer för:

  • Förseglade produkter som är öppnas efter leverans och kan inte returneras för hälsoskydds- eller hygienskäl, oavsett om de användes.

  • Produkter som, av sin natur, är oskiljaktigt blandad med andra varor efter leverans.

  • Produkter som visas fysisk skada, påverkan, repor, elektriska eller mekaniska stötar, tecken på överdriven användning, obehöriga reparationer eller saknade tillbehör.

  • Om flera identiska produkter köptes, endast en oförseglad enhet kan återlämnas.

  • Kosmetika, rengörings- eller personliga hygienprodukter som har varit begagnad, oförseglad, eller testad, av hälso- och hygienskäl. Dessa produkter kan endast returneras i sin oöppnade originalförpackning mottagen från kuriren.

Nedvärdering av returnerade produkter

Observera att du är ansvarig för eventuell värdeminskning av produkterna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att verifiera deras beskaffenhet, egenskaper och funktionalitet.

Om en produkt returneras i ett skick som förhindrar att den kan säljas vidare som ny (e.g. öppnad förpackning, tecken på användning, saknade tillbehör, skador), förbehåller vi oss rätten att:

  • Dra av en renoverings-/återinförselavgift,

  • Eller ladda skillnaden mellan det ursprungliga priset och återförsäljningspriset för en vara i öppnad förpackning,

  • Eller, om kunden begär det, returnera produkten till kunden (i detta fall betalar kunden fraktkostnaderna).

Under provperioden kan du testa och inspektera produkten endast i den utsträckning det är tillåtet i en fysisk butik.

Du är endast ansvarig för värdeförlust om produkten har varit användas eller hanteras utöver nödvändig inspektion.

Tillbehör (manualer, kablar etc.) beaktas en del av produkten och måste återlämnas i sin helhet, i oskadad förpackning, skyddad med plaststräckfilmoch med alla komponenter inkluderade.

Produkter som returneras med synliga tecken på användning eller skada (fläckar, repor, bucklor, sprickor, stötar etc.) kommer att inte accepteras.

Returprocess

Innan du returnerar en produkt, vänligen meddela oss om din avsikt genom att skicka en tydlig begäran via e-post till:
📧 info@car-hero.eu

Vid hävning av kontraktet återbetalar CarHero värdet av den returnerade produkten (exklusive returfraktkostnader) inom 14 kalenderdagar från det datum vi mottager din meddelande om utträde.

Återbetalningar kommer att behandlas via banköverföring, så vänligen inkludera din IBAN-kontonummer i din returförfrågan.

Kunden är ansvarig för alla returrelaterade fraktkostnader.


Länk kopierade