Zásady návratu

Vrácení produktů

V souladu s platnými právními předpisy máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy vrácením zakoupeného zboží do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste je fyzicky převzali (buď osobně, nebo prostřednictvím jiné určené osoby, s výjimkou dopravce), bez udání důvodu a bez sankcí.

Podmínky pro vrácení zboží

Doporučuje se, aby vrácené produkty byly v stejný stav jako při zakoupení nebo dodání, což znamená:

  • Produkt by měl mít neporušené originální štítky, ten originální záruční list (pokud je vydán výrobcem/distributorem) a všechny průvodní dokumenty.

  • Musí obsahovat všechny komponenty a příslušenství, jako jsou uživatelské příručky a záruční listy.

  • Produkt musí být vrácen bezpečně zabaleno, nejlépe v originální balení, aby se zabránilo poškození během manipulace nebo přepravy.

Produkty, které nelze vrátit

My ano nepřijímáme vrácení zboží pro:

  • Zapečetěné výrobky které jsou po dodání rozpečetěno a nelze jej vrátit důvody ochrany zdraví nebo hygieny, bez ohledu na to, zda byly použity.

  • Produkty, které ze své podstaty, jsou neoddělitelně smíšené s ostatními položkami po doručení.

  • Zobrazené produkty fyzické poškození, dopady, škrábance, elektrické nebo mechanické šoky, známky nadměrného používání, neoprávněných oprav nebo chybějící příslušenství.

  • Li více identických produktů byly zakoupeny pouze jedna nezapečetěná jednotka může být vráceno.

  • Kosmetické, čisticí nebo produkty osobní péče které byly použitý, nezapečetěný, nebo testováno, z důvodů zdraví a hygieny. Tyto produkty mohou lze vrátit pouze v originálním, neotevřeném obalu přijato od kurýra.

Znehodnocení vrácených produktů

Vezměte prosím na vědomí, že jste zodpovědný za jakékoli snížení hodnoty výrobků vzniklých v důsledku manipulace jiné než takové, která je nezbytná k ověření jejich povahy, vlastností a funkčnosti.

Pokud je produkt vrácen ve stavu, který brání jeho dalšímu prodeji jako nového (e.gotevřený obal, známky používání, chybějící příslušenství, poškození), vyhrazujeme si právo:

  • Odečíst a poplatek za renovaci/znovuzařízení,

  • Nebo nabijte rozdíl mezi počáteční cenou a cenou při dalším prodeji u položky v otevřené krabici,

  • Nebo, pokud si to zákazník přeje, vrátit produkt zpět zákazníkovi (v tomto případě náklady na dopravu hradí zákazník).

Během zkušební doby si můžete produkt vyzkoušet a zkontrolovat pouze v rozsahu povoleném v kamenné prodejně.

Jsi ručí pouze za ztrátu hodnoty pokud byl produkt používáno nebo s ním manipulováno nad rámec nezbytné kontroly.

Příslušenství (manuály, kabely atd.) se považuje za součást produktu a musí být vrácena v plné výši, nepoškozený obalchráněný pomocí plastová strečová fóliea se všemi komponenty v ceně.

Produkty vrácené s viditelné známky používání nebo poškození (skvrny, škrábance, promáčkliny, praskliny, nárazy atd.) budou nebýt přijat.

Proces vrácení

Před vrácením produktu nás prosím informujte o svém záměru zasláním jasné žádosti e-mailem na adresu:
📧 info@car-hero.eu

V případě odstoupení od smlouvy vrátí CarHero peníze hodnota vráceného produktu (bez nákladů na zpáteční dopravu) v 14 kalendářních dnů ode dne, kdy obdržíme vaši výpověď.

Vrácení peněz bude zpracováno prostřednictvím bankovní převod, takže prosím uveďte svůj Číslo účtu IBAN ve vaší žádosti o vrácení.

Zákazník je zodpovědný za veškeré náklady na dopravu spojené s vrácením zboží.


Odkaz zkopírován